Ateliers de calibrage

Restez cohérent à grande échelle. Restez juste.

Assurez-vous de la cohérence parmi les évaluateurs, qu'ils aient tendance à être trop indulgents ou trop sévères dans leurs évaluations. Harmonisez les évaluations dans tous vos sites de production, quelles que soient leur culture ou leur taille.

Formez vos évaluateurs à évaluer correctement.

Réunissez vos évaluateurs

Invitez de nombreux participants à examiner la même intéractions.

Abattez les cloisonnements entre les équipes en organisant des ateliers interorganisationnels.

Soumettez et collectez les évaluations à l'avance

Sélectionnez soigneusement une conversation client pertinente ou optez pour une sélection aléatoire.

Réalisez l'évaluation de référence en la passant en revue selon les normes et critères nécessaires.

Veillez à ce que vos évaluateurs procèdent eux aussi à leur évaluation.

Vérifiez l'alignement et les différents points de vue

Organisez une session de groupe pour étudier les notes attribuées par les évaluateurs.

Repérez les divergences et menez des discussions éclairantes pour comprendre les différents points de vue.

Alignez vos évaluateurs sur ce que chaque évalué doit accomplir pour chaque note.

Obtenez un consensus et élaborez des plans d'amélioration

Fournir des retours qui stimulent l'amélioration collective.

Ajustez de manière collaborative l'approche de notation si nécessaire, en tenant compte du point de vue de ceux sur le terrain.

Obtenez de multiples résultats grâce à un étalonnage continu

Intégrez les nouveaux évaluateurs et renforcez leur confiance dans les processus d'évaluation

Maintenez l'alignement des évaluateurs lors du lancement de nouveaux produits ou de la mise en œuvre de changements

Renforcez les bonnes analyses et la cohérence entre les évaluateurs

Boostez la communication et la collaboration entre les évaluateurs

Fonctionnalités connexes

Evaluations

Réalisez des évaluations sans effort et simplifiez une gestion harmonieuse de la performance. Assurez une évaluation de conformité sans faille, offrez des retours utiles et co-définissez les actions à suivre.

Contre-évaluations

Veillez à ce que les évaluations soient justes et cohérentes en vérifiant que tout le monde utilise les mêmes normes, en traitant les écarts et en veillant à ce que les choses soient équitables.

Coaching

Encouragez l'apprentissage au quotidien. Tirez les leçons immédiatement des erreurs et des réussites pour une croissance axée sur l'expérience. Suivez systématiquement les progrès vers des objectifs communs.

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Rehaussez votre stratégie d'évaluation.

Ne vous contentez pas seulement des évaluations qui peuvent envoyer des signaux contradictoires à vos collaborateurs. Organisez proactivement des ateliers de calibrage pour garantir la cohérence de celles-ci.

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