Faites de l'apprentissage basé sur l'expérience la pierre angulaire pour l'amélioration continue ; Prévenez proactivement les problèmes avant qu'ils ne surviennent ou corrigez les rapidement lorsqu'ils apparaissent.
Saisissez les leçons de chaque situation et profitez des moments où le coaching est le plus nécessaire ; Que ce soit lors d'une évaluation de performance ou après une conversation client difficile.
Établissez des objectifs de coaching qui se rapportent à des situations réelles et traitent des défis immédiats.
Définissez un nombre de sessions permettant à vos collaborateurs coachés de perfectionner une compétence jusqu'au niveau désiré.
Encouragez-les à répéter leurs succès et à apprendre de leurs échecs.
Ajustez continuellement les progrès et suivez les jusqu'à l'objectif défini.
Surveillez de près les résultats des séances de coaching.
Observez comment la satisfaction et l'impact évoluent dans les évaluations de performance.
Mesurez l'impact, continuez à coacher et à affiner. Et recommencez.
La véritable magie opère lorsque l'apprentissage est intégré au travail quotidien, et pas simplement dicté par le calendrier.
