Moyennes et grandes entreprises

Proposez une expérience client exceptionnelle à travers vos frontières

Assurez des interactions de qualité avec les clients tout en gérant une croissance rapide, sur plusieurs sites et dans différents fuseaux horaires

Scalable

Utilisez notre plateforme à haute disponibilité qui évolue en fonction de l'augmentation rapide du volume de vos interactions clients

Adaptable

Exploitez nos API et intégrations pour suivre l'évolution constante de votre suite technologique

Flexible

Bénéficiez de notre flexibilité pour vous adapter à la croissance et aux changements de votre organisation

Développez-vous à l'échelle mondiale.
Servez localement.

Élargissez votre portée mondiale tout en restant étroitement connecté à votre marché local

Homogénéisation

Intégrez dans toutes les régions les valeurs de votre entreprise dans ses opérations quotidiennes de l'expérience client

Personnalisation

Permettez à chaque site de répondre avec souplesse aux besoins du marché local et aux attentes des clients

Conformité

Assurez la conformité avec les réglementations de votre industrie et vos normes de qualité tout en optimisant votre travail avec efficacité et efficience

Uniformisez l'expérience client sur l'ensemble de vos points de contact, produits et sites

Assurez-vous de fournir un service constant à vos clients, quelle que soit leur région ou le canal qu'ils utilisent

Assurez le respect de vos normes de qualité et maintenez une connaissance approfondie lors de l'introduction de nouveaux produits ou modifications

Faites des feedback intéractifs votre nouvelle norme pour votre pratique de coaching

Adoptez l'entrainement

Associez chaque programme de formation à un coaching pratique pour appliquer les compétences acquises dans des situations réelles

Accélérez les intégrations

Mettez vos nouveaux arrivants sur les rails et maintenez vos équipes chevronnées au sommet de leur art

Personnalisez le coaching

Identifiez les opportunités de croissance individuelles et personnalisez le développement de chaque membre de l'équipe

Rassemblez toutes vos activités grâce à des données holistiques centralisées

Analyses approfondies

Exploitez des analyses détaillées de tout ce qui est important pour votre entreprise

Tableaux de bord

Obtenez une compréhension approfondie de votre performance grâce à des tableaux de bord consolidés.

Décisions éclairées

Prenez des décisions éclairées pour adapter les programmes d'apprentissage et de coaching

Valorisez l’expérience client de votre marque

Tout ce dont vous avez besoin pour calibrer la voix de votre marque. Et cela commence par vos collaborateurs

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