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Vos clients entre de bonnes mains

Formez des équipes performantes qui
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gestion de la performance

Revue et suivi des performances de vos équipes, membres et managers

Fournissez des retours réguliers et constructifs grâce à des évaluations axées sur le développement. Suivez en permanence la précision des évaluations grâce à des ateliers de calibrage.

Accompagnemt

Améliorer la formation de vos employés

Proposez des programmes de coaching, des ateliers et d'autres opportunités d'apprentissage pour aider vos équipes à acquérir de nouvelles compétences et connaissances.

Faites-en votre norme pour stimuler les performances de votre personnel de première ligne.

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Conçu pour toutes les entreprises

Pour vos prestataires

Externalisez votre relation client ici ou à l'étranger, en vous assurant qu'ils respectent vos valeurs et besoins sans compromis.

Voir ce cas d'usage

Pour les startups & petites entreprises

Prenez soin de vos échanges avec vos clients et transformez-les en une précieuse source d'informations.

Voir ce cas d'usage

Pour les moyennes et grandes entreprises

Dominez votre croissance avec un support interne d'élite, où que vous soyez dans le monde.

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Conçu pour toutes les entreprises

Kitchen

Pour vos prestataires

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Une plateforme tout-en-un
pour gérer les performances

évaluations

Mesurez ce qui compte pour vous

Adaptez la gestion de vos performances à vos besoins uniques. Adaptez votre gestion de la performance à ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et correspond à votre culture d'entreprise

Conformité

Veillez à ce que les évaluations respectent les règles de l'industrie

Automatisez et adaptez votre conformité de manière transparente, afin de vous concentrer sur l'amélioration de la qualité au-delà de la simple conformité et des normes établies.

Ateliers de calibrage

Garantir l'équité à grande échelle

Formez et alignez vos évaluateurs sur des normes d'évaluation précises et objectives et éliminez les préjugés grâce à des ateliers de calibrage.

COACHING & APPRENTISSAGE

Explorez les analyses. Repérez les réalisations remarquables et les lacunes de connaissances.

Adoptez une approche basée sur l'expérience pour l'apprentissage et fournissez des conseils ciblés grâce au micro-coaching et aux actions à réaliser.

RAPPORTS & analyses

Connecter les données granulaires à la vue d'ensemble

En quelques clics, visualisez comment les performances de votre entreprise se répercutent sur les équipes et les individus et identifiez les besoins en matière d'apprentissage et de coaching.

évaluations

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Adoptez une approche basée sur l'expérience pour l'apprentissage et fournissez des conseils ciblés grâce au micro-coaching et aux actions à réaliser.

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Tout ce dont vous avez besoin pour booster vos performances

Tout ce dont vous avez besoin pour booster vos performances

Réalisez des évaluations sans effort et simplifiez une gestion harmonieuse de la performance. Assurez une évaluation de conformité sans faille, offrez des retours utiles et co-définissez les actions à suivre.

Veillez à ce que les évaluations soient justes et cohérentes en vérifiant que tout le monde utilise les mêmes normes, en traitant les écarts et en veillant à ce que les choses soient équitables.

Améliorez votre méthode d'évaluation avec des ateliers de calibrage. Impliquez plusieurs participants, définissez des attentes claires, alignez vos évaluateurs et travaillez ensemble sur des plans d'amélioration.

Encouragez l'apprentissage au quotidien. Tirez les leçons immédiatement des erreurs et des réussites pour une croissance axée sur l'expérience. Suivez systématiquement les progrès vers des objectifs communs.

Transformez vos évaluations en actions concrètes. Les évaluations lancent la discussion, mais pour en tirer le meilleur parti, définissez rapidement des actions dans la continuité et suivez leur progression sans effort.

Simplifiez le suivi de votre conformité, de l'échelle individuelle à la synthèse du tableau de bord ISO 18295 / NF 345 Service - Relation client en temps réel, quelle que soit la taille de votre entreprise.

Restez informé grâce à des analyses en temps réel, utilisez nos données holistiques pour une perspective complète. Reconnaissez les réalisations exceptionnelles et identifiez les compétences à améliorer et les opportunités d'apprentissage.

Définissez vos évaluations de manière à correspondre à vos équipes, votre culture et votre entreprise. Nos grilles conviviales vous permettent de naviguer dans le parcours client avec souplesse et d'obtenir l'adhésion de tous.

Ne vous souciez jamais de prendre un congé avec Calibris. Utilisez notre système intelligent pour une transmission transparente à vos coéquipiers, garantissant un processus fluide, transparent et sécurisé.

Donnez à vos employés les moyens de s'exprimer, en leur proposant des sessions pour comprendre leur retour d'expérience, partager les perspectives et s'assurer que leur voix est entendue.

Créez et ajustez facilement les rôles avec des permissions adaptées à chaque équipe. Modifiez rapidement les droits pour les employés selon la politiques de votre entreprise.

Construit pour l'efficacité

Utilisez Calibris sur des écrans de toutes tailles.

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Évoluez facilement à chaque étape

Développez vos activités sans effort grâce à une plateforme conçue pour une croissance sans faille. Notre conception intuitive permet à vos équipes de s'étendre facilement au fur et à mesure que votre entreprise évolue et de s'adapter à chaque étape.

Construisez-le à votre façon

Plongez dans nos API REST en libre-service pour intégrer Calibris de manière transparente à vos systèmes internes et créer votre solution unique pour une efficacité optimale.

Faites fonctionner vos outils ensemble comme par magie

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Prêtez attention à la gestion de vos équipes en première ligne

Ayez un impact sur vos équipes pour qu'elles puissent avoir un impact plus important sur vos clients.